왜 일반 청소로는 해결되지 않나요?
부패 과정에서 나온 체액은 겉으로 보이는 자리보다 넓게, 깊게 퍼집니다. 장판 아래 시멘트 바닥, 벽지 뒤 석고보드, 매트리스 속까지 스며드는 경우가 흔합니다. 겉면만 닦으면 며칠 지나 냄새가 다시 올라옵니다.
오염물에는 감염 위험도 있습니다. 그래서 작업자는 방호복, 방독 마스크, 이중 장갑을 갖추고 들어가며, 걷어 낸 오염물은 밀봉해서 내보냅니다. 가족분이 직접 치우시는 것을 권하지 않는 이유입니다.
고독사는 법에서 "가족, 친척 등 주변 사람들과 단절된 채 사회적 고립상태로 생활하던 사람이 자살·병사 등으로 임종하는 것"으로 정의합니다. 보건복지부가 2025년 11월 발표한 실태조사에서 2024년 한 해 이렇게 세상을 떠난 분은 3,924명이었습니다. 드문 일이 아니며, 남은 가족분이 부끄러워하실 일도 아닙니다.
이런 경우 연락 주십니다
- 가족이 혼자 지내시다 돌아가신 채 며칠 뒤에 발견되었을 때
- 경찰 조사가 끝나 집에 들어가 봐야 하는데 엄두가 나지 않을 때
- 이웃이나 관리사무소에서 냄새 문제로 연락이 왔을 때
- 이미 한 번 청소했는데 냄새가 다시 올라올 때
- 임대인으로서 세입자가 사망한 방을 다시 임대할 수 있게 복구해야 할 때
- 오래 방치되어 해충이 생기고 물건이 많이 쌓인 집일 때
- 반려동물이 함께 있었거나 오염이 여러 방으로 번진 현장일 때
- 특수청소와 유품정리를 한 번에 맡기고 싶을 때
발견 직후, 가족분이 먼저 하실 일
경황이 없으실 때일수록 아래 몇 가지만 지켜 주시면 이후 작업과 비용 부담이 줄어듭니다.
하지 말아 주십시오
- 문을 열어 환기하지 마십시오. 냄새가 복도와 이웃집으로 번지고, 파리와 해충이 드나들며 오염이 넓어집니다.
- 향, 방향제, 탈취 스프레이로 덮지 마십시오. 냄새가 섞여 더 오래 남고, 원인 부위를 찾기 어려워집니다.
- 보호장비 없이 오래 머무르거나 직접 치우지 마십시오. 이불이나 매트리스를 옮기다 오염이 다른 방으로 번지는 경우가 많습니다.
- 경찰 조사 종료 확인: 담당 경찰관에게 현장 정리를 시작해도 되는지 확인해 주십시오. 확인 전에는 작업하지 않습니다.
- 임대인·관리사무소 연락: 임대 주택이면 임대인에게, 아파트·오피스텔이면 관리사무소에 상황과 작업 예정을 알려 주십시오. 엘리베이터 사용과 작업 시간을 저희가 함께 조율합니다.
- 꼭 찾아야 할 물건 메모: 휴대전화, 지갑, 통장, 열쇠처럼 바로 필요한 물건을 적어 두시면 오염 제거 과정에서 먼저 찾아 소독한 뒤 전달합니다.
- 지원 제도 문의: 정리 비용 지원 여부는 관할 구청이나 주민센터 복지 담당 부서에 문의해 보십시오.
특수청소는 어떤 순서로 진행되나요?
순서를 바꾸면 오염이 번지거나 냄새가 남습니다. 현장마다 범위는 달라도 순서는 지킵니다.
묵념
현장에 들어가기 전 작업 인원이 함께 고인께 묵념합니다. 가족분이 계시면 함께 하셔도 되고, 멀리서 지켜보셔도 괜찮습니다.
보호장비 착용
방호복, 방독 마스크, 보안경, 이중 장갑, 덧신을 갖춥니다. 장비는 현장 안에서 입고 벗어, 오염이 복도나 엘리베이터로 묻어 나가지 않게 합니다.
1차 소독
오염물에 손대기 전에 현장 전체에 소독제를 뿌려 세균과 해충을 먼저 줄입니다. 파리나 구더기가 있으면 이 단계에서 함께 방제합니다.
오염물 제거
체액이 묻은 침구, 매트리스, 의류를 전용 봉투에 밀봉해 따로 모읍니다. 바닥에 남은 오염은 흡착제로 걷어 낸 뒤 전용 약품으로 닦아 냅니다.
유품 분류
오염되지 않은 물건 가운데 귀중품, 사진, 서류, 휴대전화를 먼저 찾습니다. 오염이 닿은 물건이라도 가족분이 원하시면 소독과 밀봉을 거쳐 전달합니다.
폐기 반출
오염 물품은 일반 폐기 물품과 섞지 않고 밀봉한 상태로 반출합니다. 남은 가구와 생활 물품은 재활용과 폐기로 나누어 적법한 경로로 처리합니다.
바닥재·벽지 철거
체액이 스민 장판, 마루, 벽지를 걷어 내고 그 아래 바닥과 벽면의 오염까지 확인합니다. 스며든 깊이에 따라 철거 범위를 정하며, 범위가 견적보다 넓어지면 작업 전에 먼저 말씀드립니다.
2차 소독
철거로 드러난 바닥과 벽, 배수구, 주방과 욕실까지 다시 소독합니다. 철거 전에는 보이지 않던 오염이 이 단계에서 드러나는 경우가 많아 꼼꼼히 봅니다.
오존 탈취
밀폐한 상태에서 오존 장비를 가동해 공기와 벽면에 남은 냄새 분자를 분해합니다. 가동 중에는 사람과 반려동물이 들어갈 수 없으며, 냄새가 깊으면 며칠 이어 갑니다.
확인과 인계
장비를 끈 뒤 충분히 환기하고 냄새가 남았는지 직접 확인합니다. 작업 전후 사진과 함께 결과를 말씀드리고, 도배·장판 같은 원상복구가 필요하면 범위를 안내합니다.
비용에 포함되는 일
- 보호장비와 소독·탈취 약품, 오존 장비 사용
- 1차·2차 소독과 해충 방제
- 오염물 밀봉 반출과 처리
- 견적 범위 안의 바닥재·벽지 부분 철거
- 귀중품·서류·사진 찾기와 소독 후 전달
- 작업 전후 사진 기록
집 전체의 유품정리와 폐기물 반출이 함께 필요하면 유품정리 비용이 따로 합산됩니다. 도배와 장판 새로 깔기 같은 원상복구 공사는 범위를 확인해 별도로 안내드립니다.
특수청소 비용은 어떻게 정해지나요?
비용은 집 크기보다 오염이 얼마나 넓고 깊게 퍼졌는지에 따라 달라집니다. 사진만으로는 정확한 판단이 어려워 대부분 방문해서 확정합니다.
| 현장 상태 | 비용 범위 | 포함 작업 |
|---|---|---|
| 발견이 빨랐던 원룸 현장 | 60만~150만 원 | 오염 제거, 소독, 탈취 |
| 체액이 바닥재·벽지까지 스민 현장 | 150만~350만 원 | 바닥재·벽지 부분 철거 포함 |
| 장기간 방치, 해충 발생, 저장강박 현장 | 현장 견적 | 철거 범위 확인 후 산정 |
2026년 10월 기준입니다. 표시 금액은 부가세 별도 기준이며, 최종 금액은 견적서에 부가세 포함 여부와 함께 적어 드립니다.
- 견적서에 적은 범위 안에서는 작업 당일 금액을 올리지 않습니다.
- 숨어 있던 짐이 나오는 등 범위가 달라지면 작업 전에 먼저 말씀드리고 동의를 받습니다.
- 상담과 방문 견적에는 비용이 들지 않습니다.
업체를 고르실 때 확인하실 것
특수청소는 결과가 바로 보이지 않는 작업입니다. 작업 당일에는 냄새가 없다가 날이 더워지거나 보일러를 틀면 다시 올라오는 경우가 있습니다. 그래서 견적을 받으실 때 아래를 꼭 물어보시길 권합니다.
- 바닥재와 벽지 철거가 견적에 들어 있는지, 들어 있다면 어디까지인지
- 소독을 한 번 하는지, 오염 제거 전후로 나누어 하는지
- 오존 탈취를 하는지, 냄새가 남으면 어떻게 하는지
- 오염 물품을 어떻게 포장하고 어디로 처리하는지
- 작업 전후 사진을 받을 수 있는지
저희는 이 다섯 가지를 견적서와 통화에서 먼저 설명드립니다. 설명이 부족하다고 느끼시면 언제든 다시 물어봐 주십시오.
특수청소 자주 묻는 질문
냄새가 심한데 창문을 열어 두면 빠지지 않을까요?
창문과 현관을 열면 냄새가 복도와 옆집으로 먼저 퍼지고, 파리가 드나들며 오염 범위가 넓어집니다. 냄새의 원인은 바닥재와 벽지, 가구 속에 스민 체액이라 환기만으로는 빠지지 않습니다. 저희가 도착할 때까지 문을 닫아 두시는 편이 낫습니다.
향이나 방향제를 피워 두면 도움이 되나요?
도움이 되지 않습니다. 향과 방향제 냄새가 부패 냄새와 섞이면 더 오래 남고, 원인 부위를 찾기도 어려워집니다. 탈취는 오염물을 걷어 낸 다음에 해야 효과가 있습니다.
경찰 조사가 끝나기 전에 청소를 시작해도 되나요?
안 됩니다. 현장은 경찰의 확인이 끝나고 출입이 허락된 뒤에 작업합니다. 담당 경찰관에게 현장 정리를 해도 되는지 먼저 확인해 주시고, 그 뒤에 일정을 잡으시면 됩니다.
작업은 얼마나 걸리나요?
발견이 빨랐던 원룸은 대개 하루 안에 오염 제거와 소독까지 마칩니다. 체액이 바닥 아래까지 스며 철거가 필요하거나 냄새가 깊게 밴 경우에는 오존 탈취를 며칠 이어 가야 할 때가 있습니다. 방문해서 범위를 확인한 뒤 일정을 말씀드립니다.
이웃에게 알려지지 않게 할 수 있나요?
작업복과 보호장비는 현장 안에서 갈아입고, 오염된 물품은 밀봉해 반출합니다. 공동주택에서는 관리사무소와 시간을 미리 맞춰 복도에 머무는 시간을 줄입니다. 다만 냄새가 이미 이웃에게 퍼진 경우에는 관리사무소와 함께 상황을 설명드리는 편이 오해를 줄입니다.
집주인입니다. 세입자가 돌아가셨는데 제가 청소를 맡겨도 되나요?
특수청소는 위생과 이웃 피해 때문에 서둘러야 하는 경우가 많습니다. 다만 고인의 물건 처리는 상속인과 관련된 문제라, 저희는 상속인과 연락이 되는지, 동의를 받으셨는지 먼저 확인합니다. 연락이 닿지 않으면 오염 제거와 소독을 우선하고 유품은 보관하는 방향으로 상의드립니다.
정리 비용을 지원받을 수 있는 제도가 있나요?
일부 지자체가 홀로 임종하신 분의 현장 정리를 지원하는 경우가 있지만, 대상과 금액은 지역마다 다르고 자주 바뀝니다. 관할 구청이나 주민센터 복지 담당 부서에 먼저 문의해 보시길 권합니다.