FAQ

자주 묻는 질문

유품정리를 처음 맡기시는 분들이 상담 때 가장 많이 물으시는 내용입니다. 비용은 실제 물량과 현장 조건으로 정해지고, 상담과 방문 견적은 무료입니다. 귀중품과 서류는 따로 찾아 전달드립니다.

비용

금액은 평수보다 실제 물량과 현장 조건이 정합니다. 아래 범위는 상담 전에 가늠해 보시라고 적은 기준입니다.

유품정리 비용은 무엇으로 정해지나요?

가장 큰 기준은 실제로 나가는 물량입니다. 여기에 투입 인원과 작업 시간, 층수와 엘리베이터 여부, 사다리차 필요 여부, 오염 정도가 더해집니다.

같은 24평이라도 짐의 양은 두세 배까지 차이 납니다. 그래서 평수만 듣고 금액을 확정하지 않고, 사진이나 방문으로 확인한 뒤 견적서를 드립니다. 자세한 항목은 비용 안내에 정리해 두었습니다.

원룸이나 20~30평 아파트는 대략 얼마인가요?

2026년 10월 기준으로 원룸·오피스텔은 50만~120만 원, 20평대는 150만~300만 원, 30평대는 200만~400만 원 범위에서 정해지는 경우가 많습니다. 짐 양이 보통이고 엘리베이터를 쓸 수 있는 집을 기준으로 잡은 숫자입니다.

표시 금액은 부가세 별도 기준이며, 최종 금액은 견적서에 부가세 포함 여부와 함께 적어 드립니다.

고독사 현장의 특수청소 비용은 따로 드나요?

네, 유품정리와 별도로 산정합니다. 발견이 빨랐던 원룸 현장은 60만~150만 원, 체액이 바닥재·벽지까지 스민 현장은 150만~350만 원 정도입니다. 오래 방치됐거나 해충이 생긴 현장은 철거 범위를 본 뒤에 금액을 말씀드립니다.

유품 반출과 폐기물 처리가 함께 필요하면 그 비용은 합산해 한 장의 견적서로 드립니다.

견적을 받은 뒤 작업 날 금액이 오르지는 않나요?

견적서에 적은 범위 안에서는 작업 당일 금액을 올리지 않습니다. 다만 붙박이장 안이나 창고에서 견적 때 보지 못한 짐이 나오는 일이 있습니다.

그럴 때는 작업을 멈추고 무엇이 얼마나 늘었는지 먼저 보여드린 뒤, 동의를 받고 진행합니다. 동의 없이 청구서에 금액을 더하는 일은 없습니다.

폐기물만 조금 내보내도 되나요? 그 경우 비용은요?

됩니다. 가구 몇 점이나 가전 몇 대만 내보내는 작업도 받습니다. 폐기물은 무게가 아니라 1톤 트럭 적재함을 얼마나 채우는지로 계산하며, 1톤 트럭 한 대 분량이면 40만~55만 원 선입니다.

품목별 기준은 가정집 폐기물 처리에서 보실 수 있습니다.

비용을 줄일 수 있는 방법이 있을까요?

가족분들이 남기실 물건을 미리 정해 두시면 분류 시간이 줄어듭니다. 상태가 좋은 가전·가구와 고철은 재활용으로 돌려 처리비를 낮추고, 줄어든 만큼 견적에 반영합니다.

반대로 일정을 너무 촉박하게 잡으면 인원을 늘려야 해서 비용이 오를 수 있습니다. 여유가 있다면 미리 말씀해 주세요.

상담이나 방문 견적에도 비용이 드나요?

들지 않습니다. 상담과 방문 견적은 무료이며, 견적을 받으신 뒤 진행하지 않으셔도 따로 청구하는 비용은 없습니다.

절차

처음 연락을 주신 날부터 집을 비우는 날까지 어떤 순서로 움직이는지 묻는 질문입니다.

신청하면 어떤 순서로 진행되나요?

홈페이지에서 상담을 신청하시면 담당자가 직접 전화를 드려 상황을 여쭙습니다. 필요하면 사진을 받거나 현장에 방문해 견적서를 드리고, 일정을 정해 작업합니다.

작업 날에는 분류, 귀중품 확인, 반출, 기본 청소 순서로 진행하고, 끝나면 전후 사진과 함께 결과를 알려드립니다. 단계별 설명은 진행 절차에 있습니다.

꼭 방문 견적을 받아야 하나요? 사진만으로는 안 되나요?

짐이 많지 않은 원룸이나 폐기물 반출은 사진으로도 범위를 꽤 정확히 잡을 수 있습니다. 방마다 입구에서 전체가 보이게 찍고, 베란다·창고·현관 앞 복도까지 함께 보내 주시면 됩니다.

특수청소가 필요한 현장이나 단독주택처럼 숨은 공간이 많은 집은 직접 가서 보는 편이 결국 유족분께 덜 번거롭습니다. 방문 견적도 무료입니다.

가족이 작업 현장에 꼭 있어야 하나요?

계시지 않아도 진행할 수 있습니다. 멀리 사시거나 그 집에 다시 들어가기 힘드신 분들이 적지 않습니다. 출입 방법과 남길 물건을 미리 정해 두고, 작업 중 확인이 필요한 물건은 사진을 보내 여쭙습니다.

작업이 끝나면 전후 사진과 따로 챙긴 물품 목록을 전달드립니다. 처음 분류를 시작할 때만이라도 함께해 주시면 판단이 훨씬 수월해집니다.

작업은 보통 며칠 걸리나요?

원룸은 대개 반나절 안에 끝납니다. 20평대 아파트는 3~4명이 하루, 30평대는 물량에 따라 하루나 이틀을 잡습니다. 짐이 많은 단독주택은 그보다 길어지기도 합니다.

특수청소 현장은 오염 제거 뒤 탈취에 시간이 더 필요해, 마무리 확인까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 견적 때 예상 일정을 함께 말씀드립니다.

이사 날짜나 임대 만기가 정해져 있는데 맞출 수 있나요?

정해진 날짜가 있으면 신청서의 희망 일정 칸에 적어 주세요. 그 날짜를 기준으로 거꾸로 일정을 잡습니다. 49재 전에 정리를 마치고 싶다는 분들도 많아, 그런 사정도 함께 적어 주시면 좋습니다.

주말 작업도 가능하지만, 아파트마다 관리규약으로 작업 시간이나 엘리베이터 사용을 제한하는 곳이 있어 관리사무소 확인이 먼저 필요합니다.

유품 처리

무엇을 남기고 무엇을 보내드릴지, 그리고 남은 물건은 어디로 가는지에 대한 질문입니다.

정리 중에 귀중품이나 중요한 서류가 나오면 어떻게 하나요?

현금, 귀금속, 통장, 도장, 계약서, 사진, 고인의 휴대전화 같은 물건은 나오는 즉시 사진으로 기록하고 따로 모아 둡니다. 임의로 처분하지 않고, 작업이 끝나면 목록과 함께 직접 전달하거나 택배로 보내드립니다.

현장에서 자주 보는 경우는 옷 주머니, 책 사이, 이불장 바닥, 냉동실 안쪽입니다. 그래서 버릴 물건도 한 번씩 열어 보고 분류합니다.

작업 전에 가족이 미리 챙겨 두면 좋은 물건이 있나요?

신분증, 통장과 도장, 보험·부동산 관련 서류, 공과금 고지서, 고인의 휴대전화처럼 상속과 행정 처리에 쓰일 물건은 먼저 챙기시는 편이 좋습니다. 가족사진과 편지도 마찬가지입니다.

찾지 못한 물건이 있으면 상담 때 알려 주세요. 작업 중에 따로 신경 써서 찾아봅니다.

고인의 옷이나 사진을 태워 보내드리고 싶은데 가능한가요?

태워 보내드리고 싶은 물품은 작업 중에 따로 모아 둡니다. 어떤 방법으로 보내드릴 수 있는지, 비용이 얼마나 드는지는 물량을 보고 상담 때 함께 정합니다.

집 마당이나 산, 밭에서 직접 태우시는 경우가 있는데, 허가받지 않은 장소에서 태우면 폐기물관리법상 과태료 대상이 될 수 있습니다.

남기고 싶은 물건은 어떻게 받나요?

보관하실 물건은 깨지지 않게 포장해서 직접 전달하거나 택배로 보내드립니다. 가족분들이 여러 곳에 나눠 사시면 받으실 분별로 따로 묶어 드립니다. 포장과 전달은 기본 작업 범위에 들어 있습니다.

쓸 만한 가구나 가전도 모두 버려지나요?

상태가 좋은 가전·가구, 고철은 재활용 경로로 돌립니다. 버려지는 양이 줄고 처리비도 줄어, 그만큼 견적에 반영합니다.

냉장고, 세탁기 같은 폐가전은 무상 방문수거 제도(1599-0903, 15990903.or.kr)도 있습니다. 2026년부터 대상 품목이 넓어졌으니, 직접 일부를 정리하실 때 함께 활용해 보셔도 좋습니다.

특수청소

홀로 임종을 맞으신 현장이나 오래 비어 있던 집처럼, 일반 청소로는 해결되지 않는 현장에 대한 질문입니다.

일반 청소업체에 맡기면 안 되나요?

체액과 부패물은 바닥재 아래, 벽지 뒤, 문틀 틈까지 스며듭니다. 겉면만 닦아 내면 며칠 뒤 같은 냄새가 다시 올라옵니다.

특수청소는 보호장비를 갖추고 오염된 물품과 마감재를 걷어 낸 뒤, 오염 부위를 세정·소독하고 탈취하는 작업입니다. 순서와 범위는 고독사·특수청소에서 설명드립니다.

냄새가 완전히 없어지나요?

향으로 덮는 방식은 쓰지 않습니다. 냄새의 원인인 오염된 장판, 벽지, 가구를 먼저 제거해야 탈취가 의미가 있습니다.

오염이 콘크리트 바닥이나 석고보드까지 내려간 현장은 철거 범위가 넓어집니다. 견적 때 어디까지 걷어 내야 하는지 사진으로 보여드리고, 탈취 후에도 남는 부분이 있으면 다시 확인합니다.

경찰 조사가 끝나지 않았는데 청소를 먼저 할 수 있나요?

현장 확인 절차가 끝나고 출입이 허용된 뒤에 작업합니다. 상담 때 경찰이나 관할 기관의 확인이 끝났는지, 누가 출입을 허락할 수 있는지를 먼저 여쭙니다. 급하시더라도 이 순서는 지키는 편이 유족분께도 안전합니다.

집주인이나 관리사무소도 의뢰할 수 있나요?

의뢰하실 수 있습니다. 다만 유품은 상속인의 재산이라, 임대인이 의뢰하시는 경우에는 상속인과 연락이 되는지, 동의를 받으셨는지부터 확인합니다.

유족과 연락이 닿지 않는 상황이라면 유품 처리를 서두르지 마시고 관할 주민센터나 법률 전문가와 먼저 상의하시길 권합니다. 오염 확산을 막는 응급 조치 범위는 상담으로 함께 정할 수 있습니다.

이웃이 알지 않게 조용히 작업할 수 있나요?

상담 때 원하시는 방식을 먼저 여쭙고, 그에 맞춰 작업 시간과 반출 동선을 정합니다. 현장 문을 닫은 채 작업하고, 오염 물품은 밀봉한 뒤 내보냅니다. 의뢰하신 분의 사정이나 현장 내용은 이웃이나 관리사무소에 따로 이야기하지 않습니다.

상담

상담 방법과 연락 방식, 개인정보에 대한 질문입니다.

전화나 카카오톡으로는 상담할 수 없나요?

상담은 홈페이지 신청서로만 받고 있습니다. 경황이 없는 때에 통화로 이것저것 설명하시기보다, 신청서에 상황을 적어 두시면 담당자가 내용을 읽고 준비한 상태에서 직접 전화를 드릴 수 있어서입니다.

성함, 연락처, 지역만 적으셔도 신청이 됩니다. 상담 신청에서 남겨 주세요.

신청하면 누가 연락하나요?

담당자가 신청서를 먼저 읽어 본 뒤 직접 전화를 드립니다. 적어 주신 내용을 알고 연락드리므로 처음부터 다시 설명하지 않으셔도 됩니다. 통화가 어려운 시간대가 있으면 상황 설명 칸에 적어 주세요.

현장 사진은 어떻게 보내면 되나요?

담당자와 통화하신 뒤 이메일(goinyupum@gmail.com)로 보내 주시면 됩니다. 신청서에는 사진 첨부 칸이 없습니다.

방마다 입구에서 전체가 보이게 한 장, 베란다·창고·다락이 있으면 한 장씩, 엘리베이터와 건물 입구 사진을 더해 주시면 견적이 정확해집니다.

서울·인천·경기 어디든 방문하나요?

서울 25개 자치구, 인천 전역, 경기 31개 시·군을 직접 방문합니다. 옹진군 같은 섬 지역은 배편 일정과 운반비를 따로 확인해야 해서 상담 때 함께 말씀드립니다.

지역별 안내는 서비스 지역에서 보실 수 있습니다.

상담 때 남긴 개인정보는 어떻게 관리되나요?

신청서에 적어 주신 내용은 상담과 견적, 작업 진행에만 씁니다. 다른 곳에 제공하거나 광고 연락에 쓰지 않습니다.

상담이 끝난 정보는 1년이 지나면 파기합니다. 보관 기간과 처리 방식은 개인정보처리방침에 자세히 적어 두었습니다.

찾으시는 답이 없을 때

여기에 없는 내용이 궁금하시면 신청서의 상황 설명 칸에 편하게 적어 주세요. 담당자가 읽어 보고 통화로 답을 드립니다. 법률·세무 판단이 필요한 부분은 전문가 확인을 함께 권해 드립니다.

상담 신청

정리할 일이 막막하실 때,
먼저 이야기부터 들려주세요.

서두르지 않으셔도 됩니다. 현장 상황을 듣고 비용 범위와 진행 방법을 솔직하게 안내드립니다. 상담과 방문 견적은 비용이 들지 않습니다.

  • 서울·인천·경기 전 지역 방문
  • 견적 후 추가 요금 없이 진행
  • 귀중품·사진·서류는 따로 찾아 전달
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